Política de Privacidade

GOGO SOLUÇÕES DIGITAIS LTDA

CNPJ: 55.808.411/0001-08

Endereço: Rua Américo Falcão, 356 — Vila Pirajussara, São Paulo/SP, CEP 05.786-010

E-mail: [email protected]

Telefone: (11) 95571-3768

Última atualização: 29 de abril de 2026

1. Introdução

A GOGO SOLUÇÕES DIGITAIS LTDA ("GO!GO!", "nós", "nosso") opera o site gogoassessoria.com.br e a plataforma GO!GO! Agency 360. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas nesta política.

2. Dados que Coletamos

2.1 Dados fornecidos por você

  • Nome completo
  • E-mail
  • Telefone / WhatsApp
  • CNPJ e razão social (para clientes empresariais)
  • Dados preenchidos em formulários de briefing e diagnóstico
  • Conteúdo de mensagens enviadas via WhatsApp, Instagram Direct e Messenger

    • 2.2 Dados coletados automaticamente

  • Endereço IP
  • Tipo de navegador e dispositivo
  • Páginas visitadas e tempo de permanência
  • Dados de cookies e tecnologias similares

    • 2.3 Dados de terceiros

  • Informações públicas de perfis do Instagram (via Meta Graph API)
  • Avaliações públicas do Google Maps
  • Dados de campanhas publicitárias (via Meta Marketing API)

    • 3. Finalidade do Tratamento

    Utilizamos seus dados para:

    | Finalidade | Base Legal (LGPD) |

    |---|---|

    | Prestação dos serviços contratados | Execução de contrato (Art. 7º, V) |

    | Atendimento automatizado via IA | Legítimo interesse (Art. 7º, IX) |

    | Envio de relatórios e diagnósticos | Execução de contrato (Art. 7º, V) |

    | Análise de sentimento de mensagens | Legítimo interesse (Art. 7º, IX) |

    | Campanhas de marketing e tráfego pago | Consentimento (Art. 7º, I) |

    | Pesquisas de satisfação | Legítimo interesse (Art. 7º, IX) |

    | Melhoria dos serviços e da plataforma | Legítimo interesse (Art. 7º, IX) |

    | Cumprimento de obrigações legais | Obrigação legal (Art. 7º, II) |

    4. Compartilhamento de Dados (Sub-operadores)

    Seus dados podem ser compartilhados com os seguintes sub-operadores, todos contratualmente obrigados a manter padrão de proteção equivalente:

  • Cloudflare, Inc. (EUA) — DNS, CDN, segurança de borda (WAF) e armazenamento R2
  • Google Cloud Platform (EUA/Brasil) — hospedagem da infraestrutura da plataforma
  • Google LLC — Workspace (e-mail oficial), Drive (backups criptografados), Gemini API (IA), Google Business Profile (reviews), Google Places API
  • Anthropic PBC (EUA) — modelo Claude para atendimento via IA. Configurado em modo "no training": seus dados não são usados para treinar modelos públicos
  • OpenAI, L.L.C. (EUA) — geração de imagens (Studio Images 2.0). Configurado em modo "no training"
  • Meta Platforms, Inc. — WhatsApp Business API, Facebook/Instagram (mensagens, integração de campanhas, Marketing API)
  • Locaweb Serviços de Internet S.A. (Brasil) — e-mail corporativo de clientes específicos quando contratado
  • Saipos Tecnologia Ltda (Brasil) — sistema de PDV/delivery, quando contratado pelo cliente

    • Os provedores de IA (Anthropic, Google Gemini, OpenAI) processam seus dados apenas para gerar a resposta solicitada e em modo de não-treinamento. Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing.

    Há transferência internacional de dados (EUA), realizada com base em cláusulas contratuais padrão exigidas pela LGPD (Art. 33).

    5. Armazenamento e Segurança

  • Dados armazenados em servidores protegidos com criptografia TLS 1.2/1.3
  • Acesso restrito por autenticação com senha criptografada (bcrypt)
  • Firewall ativo (UFW) com portas restritas
  • Backups diários automáticos do banco de dados
  • Validação de webhooks via HMAC SHA-256

    • 6. Retenção de Dados

  • **Dados de clientes ativos:** mantidos durante a vigência do contrato
  • **Dados após cancelamento:** mantidos por 30 dias para exportação, depois excluídos
  • **Mensagens de atendimento:** mantidas por 12 meses para histórico e melhoria do serviço
  • **Dados de campanhas:** mantidos por 24 meses para análise de performance

    • 7. Seus Direitos (LGPD, Art. 18)

    Você tem direito a:

    1. Confirmação da existência de tratamento de dados

    2. Acesso aos seus dados pessoais

    3. Correção de dados incompletos ou desatualizados

    4. Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários

    5. Portabilidade dos dados a outro fornecedor

    6. Eliminação dos dados tratados com consentimento

    7. Informação sobre compartilhamento de dados

    8. Revogação do consentimento

    Para exercer qualquer direito, entre em contato com o nosso Encarregado de Proteção de Dados pelo e-mail [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis, sem custo para o titular.

    8. Cookies

    Utilizamos cookies para:

  • Manter sua sessão ativa na plataforma
  • Lembrar preferências de uso
  • Analisar o uso do site

    • Você pode desativar cookies nas configurações do seu navegador, mas algumas funcionalidades podem ser afetadas.

    9. Encarregado de Dados (DPO)

    Conforme Art. 41 da LGPD, designamos:

    Nome: Luis Armando Kitagawa

    E-mail oficial (canal único para LGPD): [email protected]

    Telefone: (11) 95571-3768

    O Encarregado é o ponto de contato entre você (titular dos dados), nós (Controlador) e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

    9.1. Em caso de incidente de segurança

    Em caso de incidente envolvendo dados pessoais com risco relevante, comunicaremos:

  • O titular afetado, em até 72 horas após confirmação do incidente
  • A ANPD, no prazo estabelecido pela Resolução CD/ANPD nº 15/2024
  • Disponibilizaremos relatório de incidente e medidas tomadas

    • 10. Alterações nesta Política

    Podemos atualizar esta política periodicamente. A data da última atualização será sempre indicada no topo do documento. Recomendamos a revisão periódica.

    11. Legislação Aplicável

    Esta Política de Privacidade é regida pela legislação brasileira, em especial a Lei nº 13.709/2018 (LGPD) e o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

    Foro: Comarca de São Paulo/SP.

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